2016-11-07 来源: 每日甘肃网(兰州)

工作中的张雪(前排左一)。甘肃日报记者 徐俊勇

张雪是一名女保安员，她从事安保工作已经8年了。

8年来，她为公安机关提供破案线索23条，调解医患纠纷27起。

2016年，她被评为全国先进保安员。

甘肃日报记者 徐俊勇

医院唯一的女保安

2016年10月24日上午7时25分，解放军兰州总医院内科大楼走进一名身材娇小的女子，她不是患者，也不是家属，而是负责内科楼治安巡逻工作的女保安员张雪。

走进保安值班室，张雪很快换上保安服，佩戴好对讲机等装备，精神抖擞地来到了自己的岗位上。

“我每天上午7时30分上班，负责内科楼大厅的治安巡逻工作，有时还调解一些医患纠纷……”张雪一边向记者介绍，一边从人流中走到电梯旁，微笑着让前来医院就诊的人员自觉排队乘坐电梯。

在工作间隙，记者采访了张雪。

张雪说，她今年31岁，2006年毕业于甘肃省警察职业学院，2008年开始从事保安工作。

在大学里张雪学的是公安管理专业，为什么又会选择保安这个职业？张雪说：“其实我有当警察的机会，只是由于身体太瘦与警察职业失之交臂。”

张雪说，2007年，她参加了兰州市公务员招录考试，报的是七里河区公安分局，当时只招录两名女警察，她的笔试和面试都是第二名，并且体能测试、体检都合格。可惜的是，当时对考生有体重规定，因为身体太瘦，体重没有达到要求，她没能被录取。

“可能是因为准备公务员考试，压力太大，在复习阶段瘦了下来。”张雪笑着说，随后，她就选择了做保安工作，也得到了家人的理解和支持。

2008年，她应聘到七里河保安服务公司，被分到解放军兰州总医院工作。目前，在总医院100多名保安中，她是唯一一名女保安。因工作出色，还当上了班长。

张雪说：“当保安主要是心细，在做好治安巡逻的同时，还要检查医院办公室门窗是否关好，办公室的灯是否熄灭，水龙头是否关闭，这些细微的工作，都要留意做好。我觉得，做保安很快乐，我喜欢这个职业。”

提供23条破案线索

刚刚进入保安队伍的张雪，是医院保安团队里最年轻的。她勤奋、认真，还经常加班，在行政楼前、外科楼、内科楼、急诊大楼之间来回巡防巡查。

据七里河区公安分局办公室的一名负责人介绍，张雪在保安岗位上，为公安机关破案提供线索23条，和其他保安员一起抓获小偷13个，受到了公安机关的好评。

2009年7月23日晚7时，一位女士到医院外科楼看望病人，一男子尾随其后。在进电梯时，趁着人多将这位女士的手机偷走。张雪发现这一情况后，一边用对讲机通知其他保安，一边跟随这名男子，等到其他保安赶到，张雪和同事一起将其控制。随后，张雪和同事将这名男子移交到辖区派出所。

2012年8月13日下午，张雪在住院部楼层巡视时，发现一名手提便携袋的女子举止异常。张雪立即上前询问，这名女子神色顿时慌张起来，并且语无伦次，张雪便将其带到保安室询问。据这名女子说，她便携袋里装着的3200元现金，是趁着其他病人上厕所时偷来的。

在大学里学习过刑事侦查课程，再加上长期巡逻养成的习惯，张雪对形迹可疑的人都会多加留意或经常询问。2015年6月的一天，张雪在住院部4楼巡逻时，注意到一名30多岁的男子很可疑。过了一会，有一名女患者在楼道内喊着手机丢了。这时，经张雪询问，失主所描述的小偷穿着与她巡逻时看到的那位可疑男子很像。张雪立即用对讲机通知大厅保安，让在唯一出口处“守株待兔”。当这名男子走出一楼电梯时，被保安控制。

据张雪的队长赵晔说：“医院的保安队伍中，张雪是唯一的女保安，但她能像男保安一样要求自己。当遇到小偷时，她非常机智和勇敢。”

调解医患纠纷27起

在医院当保安，和其他单位保安不同的是，还要处理和调解医患纠纷。

2013年10月23日下午2时30分，一名白银患者白某来到医院就诊。当时患者很多，白某没有排队就挤到了医生面前。医生让其排队，白某听后很不高兴，并唠叨说，到大医院看病太难了，便开始大吵大闹。正在巡逻的张雪听到吵闹声后，对白某进行了耐心的劝说，让白某明白遵守秩序的道理。随后，白某认识到自己的错误后，向医生和其他患者道了歉，并自觉排队就诊。

赵晔说，张雪还处理过8次医闹。2010年5月8日，魏某从其他医院转院过来就诊，不到三小时就去世了。这时，家属打电话叫来十几个人围攻医生和抢救室。张雪当时值班，她一边紧急向医院报告，一边安慰病人家属。经过努力，死者家属情绪渐渐平稳，及时化解了一场医患纠纷。

张雪说，在医院负责保安工作，主要是要有耐心，病人就诊，家人着急是常事，有时候会出现就诊插队、患者与患者之间发生口角等情况，作为保安员，就要耐心劝导，将矛盾化解。