7月10日，张女士专门来到北京市保安服务总公司西站分公司驻北京西站恒兴物业保安大队部，送来一面印有“敬业正直、忠于职守”的锦旗，对保安员郭孝文热心帮助找回3万余元的现金和重要证件等遗失物品表达真挚感谢。

      7月9日早上6时许，西站保安分公司保安员郭孝文在北京西站北广场东天桥执勤巡逻时，发现一位女士焦急万分的抱着一名正在哭泣的小孩东寻西觅。保安员郭孝文经询问得知情况，这位女士在经过天桥落脚休息时，由于照顾孩子不慎将随身携带装有3万余元现金及银行卡等贵重物品的背包遗忘，当回到原地找时，背包已经不见了。

     得知情况后，保安员郭孝文马上帮助失主拨打了报警电话，并立即向值班班长汇报了相关情况，同时并向周边群众进行仔细的打听，保安员郭孝文通过多方询问、不懈努力，终于在一位旅客那里得知看到穿黄色衣服的保洁员捡到了一个黑色的包并代为保管。7时许保安员陪同失主终于找到了捡到背包的保洁员，经过详细的核实之后，终于帮张女士找回了遗失的财物。拿到失而复得的物品的张女士再三表示拿出几百元现金感谢保安员郭孝文，但被郭孝文婉言谢绝。

      深受感动的失主为表达谢意，第二天专程赶做一面锦旗亲自送到保安大队部表示感谢，并连连称赞郭孝文乐于助人、忠于职守、敬业正值的好保安员。